Politique de confidentialité

StubHub s'engage à protéger votre confidentialité. Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Champ d'application

Le présent avis de confidentialité s'applique à tout site, application, service ou outil (collectivement « Services ») faisant référence au présent avis de confidentialité, indépendamment de la manière dont vous y accédez et dont vous l'utilisez, y compris à partir d'appareils mobiles.

Le présent avis de confidentialité s'applique à la fourniture de services StubHub à travers tout site, application, service ou outil d'un partenaire StubHub où il y est fait référence et/ou où vos annonces et leur contenu sont susceptibles d'être publiés ou promus conformément aux conditions du présent avis de confidentialité.

Nous pourrons modifier le présent avis de confidentialité à tout moment en publiant une version modifiée sur ce site, mentionnant la date d'entrée en vigueur de la version modifiée. Nous vous avertirons des modifications importantes apportées au présent avis de confidentialité au moyen du Service ou par e-mail.

Données personnelles que nous recueillons

Qu'entend-on par « Données personnelles » ?

Les données personnelles sont des informations liées à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne pouvant être identifiée, directement ou non, par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de géolocalisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs propres à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de ladite personne physique.

Les données anonymisées ou groupées, de telle manière qu'elles ne peuvent plus servir à l'identification d'une personne physique spécifique, même combinées à d'autres informations ou de toute autre manière que ce soit, ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Nous recueillons les données personnelles auprès de vous lorsque vous utilisez nos services.

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous et de tout dispositif (y compris mobile) utilisé lorsque vous utilisez nos services, enregistrez un compte chez nous ou l'un de nos partenaires dans le cadre de la fourniture de services de tickets directement ou à travers des opérateurs/fournisseurs tiers, lorsque vous nous fournissez des informations sur un formulaire en ligne, ou dans le cadre de promotions (y compris les tirages au sort), mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte, participez à une salle de discussion dans une communauté virtuelle ou lorsque vous communiquez avec nous d'une quelconque manière.

Afin de vous identifier, autoriser l'utilisation des services ou traiter une transaction, une partie de ces données personnelles sont nécessaires pour souscrire à notre « Contrat d'utilisateur » (défini comme Contrat d'utilisateur ou Conditions d'utilisation associées aux services auxquels accède un utilisateur). La fourniture d'autres données personnelles est volontaire mais peut s'avérer nécessaire pour pouvoir utiliser nos services.

Nous pouvons également recueillir des données personnelles auprès d'autres sources, tel que décrit ci-dessous.

Les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou enregistrez un compte chez nous

  • Les données d'identification telles que votre nom, vos adresses, vos numéros de téléphone, adresses de messagerie, données de vendeur professionnel ou numéro d'identification fiscale lorsque vous enregistrez un compte chez nous
  • Les informations que vous fournissez lorsque vous créez un profil sur StubHub, et qui peuvent inclure une photo de profil et un accès à votre caméra et/ou photothèque (si vous choisissez d'activer ce service sur votre ordinateur ou votre appareil) ; les événements auxquels vous assisterez ou auxquels vous avez assisté selon les achats que vous avez effectués sur StubHub (« Mon Activité ») ; vos préférences en matière d'artistes, de manifestations, d'équipes, de lieux, de genres ou tous autres intérêts pour un événement en fonction de votre (vos) bibliothèque(s) de musique numérisée(s) (si vous choisissez d'activer ce service sur votre ordinateur ou votre appareil) et tout ce que vous enregistrez dans vos préférences sur StubHub (collectivement, vos « Préférences ») ; l'historique des événements ou artistes visionnés sur StubHub, l'identité de vos amis et les coordonnées de vos contacts en fonction des contacts enregistrés dans le carnet d'adresses de votre téléphone (si vous choisissez d'activer ce service sur votre ordinateur ou votre appareil) et votre liste d'amis publiée sur des comptes de médias sociaux liés
  • Les informations relatives aux achats ou ventes fournies pendant une transaction, ou tout autre contenu basé sur une transaction généré ou associé à votre compte dans le cadre d'une transaction vous concernant
  • Tout autre contenu que vous générez, ou qui est associé à votre compte (tel que l'affichage des tickets ou une tentative de paiement)
  • Des informations bancaires (telles que des données de carte de crédit, de carte de paiement ou de compte PayPal ou bancaires) associées à une transaction.
  • Des informations sur l'affranchissement, l'expédition, la facturation et d'autres informations utilisées pour acheter ou envoyer un article et, quand nous offrons des services postaux dans le cadre de nos programmes, des informations requises pour les passages en douane (telles que le numéro d’identification fiscale ou d'autres numéros d'identification) et les informations d'affranchissement pertinentes (telles que les numéros de suivi et les mises à jour du suivi)
  • Dans certains cas, lorsque vous utilisez nos services, il se peut que vous fournissiez l'âge, le genre, les intérêts et les favoris
  • Vous pouvez également nous fournir d'autres informations à travers un formulaire en ligne, en mettant à jour ou en ajoutant des informations à votre compte, à travers votre participation à des discussions dans des communautés en ligne, des discussions par messagerie instantanée, des résolutions de litiges ou des services de référencement, ou lorsque vous communiquez d'une quelconque manière avec nous
  • Les enregistrements de conversations téléphoniques, à condition que vous consentiez à cet enregistrement conformément aux lois applicables ;
  • Les informations complémentaires que nous sommes tenus ou autorisés à recueillir et traiter conformément aux lois nationales applicables dans le but d'authentifier, d'identifier ou de vérifier les informations que nous avons recueillies

Données personnelles que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos services ou enregistrez un compte chez nous

  • Nous recueillons des informations sur votre interaction avec nos services, vos préférences publicitaires et vos communications avec nous. Ces informations sont recueillies sur les appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos Services. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants : l'identifiant de l'appareil ou l'identifiant unique, le type d'appareil, l'identifiant pour publicité et un jeton d'appareil unique.
  • Des informations de géolocalisation, y compris les informations sur l'emplacement de votre appareil mobile. N'oubliez pas ceci : la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l'utilisation des services de géolocalisation par les applications installées dans le menu des paramètres de votre appareil mobile
  • Des informations relatives à votre ordinateur ou connexion, telles que des statistiques sur la consultation des pages, le trafic vers et depuis les sites, l'URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web

Les données personnelles que nous recueillons à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires

  • Nous utilisons des cookies, des balises Web, des identifiants uniques et des technologies similaires pour recueillir des informations relatives aux pages que vous visionnez, aux liens sur lesquels vous cliquez et à d'autres actions que vous effectuez sur nos Services, dans le cadre de notre contenu publicitaire ou de messagerie électronique
  • Pour plus d'informations concernant l'utilisation de ces technologies et la manière de les contrôler, veuillez vous reporter à la rubrique Cookies, Balises et Technologies Similaires (également désignée comme notre politique en matière de cookies).

Données personnelles recueillies à partir d'autres sources

  • Nous complétons les données personnelles que nous recueillons avec des informations que nous recueillions directement auprès de tiers et nous les ajoutons aux informations de votre compte. Par exemple, nous recueillions et utilisons des informations démographiques et autres rendues publiques dans une juridiction applicable, des coordonnées supplémentaires, des informations sur la vérification de solvabilité, des informations provenant des agences de renseignements commerciaux, dans les mesures permises par la loi
  • Nous vous autorisons à partager des informations avec des sites de médias sociaux tiers ou à utiliser de tels sites pour créer votre compte ou le connecter à ceux-ci. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines données personnelles qu'ils ont stockées à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, toute information sur les publicités qui vous ont été proposées ou sur lesquelles vous avez cliqué, etc.). En nous autorisant à accéder à un site avec du contenu vidéo, vous acceptez que nous puissions partager votre contenu vidéo en le visualisant, ou obtenir des informations sur le contenu vidéo que nous visualisons, sur des sites de médias sociaux tiers pendant au moins deux ans ou jusqu'au retrait de votre autorisation ou connexion au site de média sociaux. Vous contrôlez les données personnelles auxquelles vous nous autorisez à accéder via les paramètres de confidentialité sur les médias sociaux applicables et les autorisations que vous nous accordez en nous donnant accès à vos données personnelles conservées sur le site de médias sociaux respectifs vous concernant. En associant un compte géré par un site de médias sociaux à votre compte et en nous autorisant à accéder à ces informations, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser et conserver les informations fournies par ces sites de médias sociaux conformément au présent avis de confidentialité. Nous pouvons également utiliser des plug-ins ou d'autres technologies de multiples sites de médias sociaux. En cliquant sur un lien fourni via un plug-in de média sociaux, vous établissez volontairement une connexion avec le média social en question
  • Si vous nous fournissez des données personnelles sur une tierce personne, cela doit advenir avec son consentement. Vous acceptez d'informer ce tiers du fait que nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons ses informations personnelles conformément à notre avis de confidentialité.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos Services, vous proposer une expérience personnalisée sur nos sites, vous contacter à propos de votre compte et de nos Services, vous fournir un service clients, vous proposer de la publicité et du contenu marketing personnalisés et détecter, prévenir, limiter et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales.

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour une série de fins commerciales et selon différents principes juridiques de traitement. Ci-après figure un résumé de la manière et des principes selon lesquels nous utilisons vos données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles pour remplir un contrat avec vous et vous fournir nos services, pour respecter nos obligations légales, protéger votre intérêt vital ou sur la base d'une éventuelle exigence d'intérêt public. Cela englobe les éléments suivants :

  • Pour assurer le traitement des paiements et la gestion des comptes, gérer, mesurer et améliorer nos services, garantir la sécurité et le bon fonctionnement de nos services et personnaliser le contenu du site incluant des articles et services que vous pourriez aimer en réponse à des actions que vous effectuez
  • Pour vous contacter au sujet de votre compte, pour traiter des problèmes techniques, pour résoudre un litige, pour recueillir des sommes dues ou tel que nécessaire pour vous fournir un service clientèle
    • Lorsque nous vous contactons à cette fin, tel que décrit plus haut, nous pouvons le faire par e-mail, téléphone, SMS, courrier postal et notifications push sur appareil mobile
    • Lorsque nous vous contactons par téléphone, par souci d'efficacité, il se peut que nous utilisions des appels et des SMS auto-composés et pré-enregistrés tel que décrit dans notre Contrat d'utilisateur et tel que l'autorise la loi applicable. Des frais d'envoi de messages et de données peuvent vous être facturés au tarif en vigueur
  • Pour fournir d'autres services que vous avez demandés comme décrit lors de la collecte des informations.
  • Nous utilisons des informations générales de géolocalisation pour vous offrir des services en fonction du lieu où vous vous trouvez, comme des publicités, des résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés.
  • Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des activités frauduleuses ou des failles de sécurité ou d'autres activités potentiellement interdites ou illégales et/ou pour respecter les exigences réglementaires
  • Pour appliquer notre Contrat d'utilisateur, le présente avis de confidentialité ou d'autres politiques

Nous utilisons vos données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes dans la mesure où vos droits et libertés ne pèsent pas plus lourd que ces intérêts. Nous avons mis en œuvre des contrôles pour faire correspondre nos intérêts avec vos droits. Ils englobent les éléments suivants :

  • Personnaliser, évaluer et améliorer nos Services et en concevoir de nouveaux
  • Personnaliser, évaluer et améliorer notre contenu et nos publicités en fonction de vos préférences de personnalisation des publicités
  • Vous contacter par e-mail ou courrier postal pour vous offrir des coupons, des réductions et des promotions spéciales, sonder vos opinions à travers des études et questionnaires et vous informer sur nos services, tel que l'autorise la loi applicable
  • Vous contacter concernant des questions politiques ou d'autres événements courants liés à votre capacité d'utiliser nos services. Cela peut inclure une invitation à rallier une pétition, la rédaction d'une lettre, un appel ou un autre type de politique officielle en rapport avec les campagnes.
  • Fournir un marketing ciblé, des mises à niveau des services et des offres promotionnelles basées sur vos préférences de communication
  • Mesure les performances de nos campagnes de marketing par e-mail (par ex. en analysant les taux d'ouverture et de clics)
  • Mesurer les performances d'un vendeur
  • Surveiller et améliorer la sécurité des informations de notre site et de nos applications mobiles

Avec votre accord, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Vous fournir des informations marketing, des notifications ou des alertes de prix sur vos préférences via des appels téléphoniques, des e-mails, des SMS ou des textos
  • Vous fournir des informations marketing provenant d'autres membres du groupe eBay Inc.
  • Vous fournir des informations marketing provenant de tiers.
  • Personnaliser les publicités de tiers pouvant apparaître sur des sites Internet tiers
  • Utiliser votre géolocalisation exacte pour fournir des services en fonction du lieu où vous vous trouvez
  • Utilisez vos informations personnelles sensibles pour faciliter les transactions dans certaines catégories

Vous avez le droit de retirer votre accord à tout moment.

Nous pouvons utiliser des technologies considérées comme relevant de prises de décision automatisées ou du profilage. Nous ne prendrons pas de décisions automatisées à votre sujet pouvant vous toucher considérablement, sauf si ce type de décision s'avère nécessaire dans le cadre d'un contrat qui nous lie à vous, si nous avons votre accord ou si la loi nous oblige à utiliser ce type de technologies.

Vos choix sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles

Vous pouvez choisir la manière dont nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous, vous envoyer des informations marketing, vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes et déterminer si vous souhaitez rester connecté à votre compte.

Préférences de communication

Vous pouvez contrôler vos préférences de communication par e-mail au sein de Mon compte.

Marketing

Si vous préférez ne pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien inclus dans l'e-mail que vous avez reçu, modifier vos préférences de Notifications dans la rubrique Mon Compte, indiquer vos préférences de communication d'après la méthode décrite dans la communication directe avec nous ou nous contacter selon les modalités décrites dans la section Nous contacter ci-dessous. N'oubliez pas que nous ne vendons ni ne louons ou divulguons d'aucune manière vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Publicité

Si vous ne souhaitez pas participer à nos programmes de personnalisation des publicités, vous pouvez vous désinscrire en suivant les consignes fournies dans les publicités pertinentes ou à travers les programmes décrits dans la rubrique « Cookies, balises Web et autres technologies similaires ». En refusant de participer, vous ne recevrez plus de publicités personnalisées. Cependant, la collecte de données personnelles telle que décrite dans la présente déclaration de confidentialité continuera d'être autorisée. Nous n'autorisons pas des tiers à suivre ou recueillir vos données personnelles sur nos sites pour leurs propres besoins publicitaires sans votre consentement.

Synchronisation automatique

Si vous choisissez de synchroniser votre profil Facebook et/ou votre carnet d'adresses à votre compte StubHub, vous pourrez automatiquement visualiser les activités de vos amis (ex : s'ils participent ou s'ils ont participé à un événement) et leurs Préférences dans la rubrique Mes Activités et inversement. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité et le partage de vos préférences (et notamment choisir de partager ou non certaines informations dans la rubrique Mes Activités) dans les paramètres de votre compte.

Rester connecté

Lorsque vous vous connectez à votre compte sur nos services, nous vous donnons la possibilité de rester connecté sur votre compte pour une certaine durée. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous invitons à ne pas choisir de rester connecté. En effet, tant vous que tout autre utilisateur de l'ordinateur/du navigateur avec lequel vous êtes connecté sera en mesure de visionner et d'accéder à la plus grande partie de votre compte et d'effectuer des actions spécifiques pendant cette période de connexion sans autorisation supplémentaire. Voici les actions et activités de comptes spécifiques que vous ou tout autre utilisateur de cet ordinateur/navigateur pouvez effectuer :

  • Afficher un élément
  • Faire un achat ou ajouter des articles dans votre panier
  • Ajouter des favoris
  • Afficher la page Mon compte
  • Afficher ou modifier les détails de la commande
  • Afficher la page de profil ou des informations sur vos amis
  • Effectuer des activités d'après-vente

Si vous essayez de modifier votre mot de passe, identifiant d'utilisateur, de mettre à jour toute autre information de compte ou d'effectuer toute activité sur votre compte autre que celles figurant ci-dessus, il pourra vous être demandé de saisir votre mot de passe.

Vous pouvez généralement mettre un terme à votre session en vous déconnectant et/ou en supprimant vos cookies. Si vous avez activé certains paramètres de confidentialité du navigateur, la simple fermeture de votre navigateur peut également mettre un terme à votre session. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, veillez à vous déconnecter et/ou à supprimer vos cookies une fois que vous avez fini d'utiliser nos services afin de protéger votre compte et vos données personnelles.

Méthodes d'accès, de contrôle et de correction de vos données personnelles

Nous respectons votre droit d'accéder, de modifier, de demander la suppression ou la restriction de notre usage de vos informations personnelles tel que requis par la loi applicable. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir l'exactitude et l'actualité des données personnelles collectées.

  • Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous conservons à votre sujet
  • Nous vous fournirons une copie de vos données personnelles sur demande dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et nous pourrons le fournir à d'autres sociétés également
  • Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour.
  • Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
  • Vous pouvez également nous demander de supprimer ou restreindre l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, mais ce droit est défini par la loi applicable et risque d'influer sur votre accès à certains de nos services

Accès, modification et suppression de vos données personnelles

Vous pouvez afficher, vérifier et modifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte. Veuillez les mettre à jour immédiatement en cas de changement ou d'erreur. N'oubliez pas qu'une fois que des données ont été publiées sur le site, vous ne pourrez plus les modifier ni les supprimer.

Nous honorerons tout droit statutaire dont vous pourriez jouir pour accéder à vos données personnelles, les modifier ou les effacer. Pour demander un accès et savoir si des frais s'appliquent, si les lois nationales en vigueur l'autorisent, veuillez nous contacter en suivant les instructions dans la rubrique Contactez-nous ci-dessous. Lorsque vous avez un droit statutaire de demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, nous pouvons encore refuser cet accès ou la modification ou la suppression de vos informations dans certains cas, conformément aux lois nationales applicables.

Si vous exigez que nous cessions de traiter tout ou partie de vos données personnelles ou si (le cas échéant) vous retirez votre consentement pour l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles aux fins précisées dans le présent avis sur les données personnelles, vous ne pourrez pas avoir accès à tous nos Services ni au service clients offerts à nos utilisateurs et autorisés dans le cadre du présent avis de confidentialité et de notre contrat d'utilisateur.

À votre demande, nous fermerons votre compte et supprimerons vos données personnelles dès que possible en fonction de l'activité de votre compte et conformément aux lois nationales en vigueur.

Comment nous pouvons partager vos données personnelles

Il se peut que nous partagions vos données personnelles avec d'autres entités du groupe eBay Inc. ou avec des tiers. Cette divulgation peut être requise afin de vous permettre d'accéder à nos services, pour respecter nos obligations juridiques, pour mettre en œuvre notre contrat d'utilisation, pour faciliter nos activités de marketing et publicité ou pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur toute activité frauduleuse ou illégale en rapport avec nos services. Nous nous efforçons de limiter la quantité de données personnelles que nous divulguons à ce qui est directement pertinent et nécessaire à la réalisation de l'objectif spécifié. Nous ne vendons pas ni ne louons ou divulguons d'une quelconque manière vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

Il se peut que nous partagions vos données personnelles avec les parties suivantes aux fins suivantes :

Les membres du groupe eBay Inc., conformément à nos intérêts commerciaux légitimes, qui pourront les utiliser aux fins suivantes :

  • Fournir un contenu et des services conjoints (comme l'enregistrement, les transactions et le service clientèle)
  • Aider à prévenir, détecter, signaler et enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses et illégales, des violations de notre contrat d'utilisateur et des violations de la sécurité des données
  • Vous fournir une publicité personnalisée
  • Améliorer leurs produits, sites, applications, services, outils et communications marketing
  • Les membres du groupe eBay Inc. utiliseront vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing uniquement si vous avez accepté de recevoir les communications en question de leur part ou si la loi les y autorise

Partenaires commerciaux de StubHub

  • Il se peut que nous partagions certaines données d'identification et d'autres données personnelles au sujet de votre transaction pouvant inclure des données personnelles avec des partenaires commerciaux lorsque ces divulgations sont considérées nécessaires pour que StubHub vous offre les services ou pour que vous puissiez les utiliser. Nous pourrons par exemple partager ce type d'informations avec les équipes, sites, artistes, ligues ou autres tiers partenaires participant à l'événement pour lequel vous vendez ou achetez un ticket
  • Avec votre consentement, nous pourrons partager vos données personnelles avec les partenaires commerciaux qui l'exigent afin de vous proposer une meilleure expérience lorsque vous utilisez nos services ou les services du partenaire commercial (y compris leurs fins commerciales indépendantes soumises à leurs politiques de confidentialité)

Prestataires de services et institutions financières partenaires comme suit :

  • Les fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services, nos services de traitement des paiements, nous assistent dans la fourniture de publicités personnalisées, pour nous aider dans la prévention, la détection, l'atténuation et la recherche des causes d'actes potentiellement illégaux, de violations de notre contrat d'utilisateur, de fraudes et/ou de violations de la sécurité, du recouvrement de factures, des programmes d'affiliation et de récompenses, des cartes de crédit co-marquées et d'autres opérations commerciales
  • Les institutions financières tierces avec lesquelles nous nouons des partenariats pour vous offrir des produits financiers, afin qu'elles vous offrent des services et du contenu conjoints (tels que l'enregistrement, les transactions et l'assistance clientèle). Ces institutions financières tierces et partenaires utiliseront vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing uniquement si vous avez fait appel à leurs services
  • Les expéditeurs tiers (par ex. DHL, UPS, USPS, etc.) avec lesquels nous partageons des adresses de livraison, des coordonnées et des informations de suivi des expéditions dans le but de faciliter la livraison d'articles achetés et d'autres communications en rapport avec les livraisons
  • Les fournisseurs tiers de sites Internet, applications, services et outils avec lesquels nous coopérons afin qu'ils puissent publier ou faire la publicité de vos annonces et de leur contenu sur leurs sites Internet ou dans leurs applications, services et outils. Si nous transférons des informations personnelles parallèlement au contenu de vos annonces à des fournisseurs tiers, cela adviendra uniquement sur la base d'un contrat limitant l'utilisation par le fournisseur tiers desdites informations personnelles au traitement nécessaire pour remplir leur contrat avec nous et obligeant le fournisseur tiers à prendre des mesures de sécurité concernant ces données. Les fournisseurs tiers ne sont pas autorisés à vendre, louer ou transférer d'une quelconque manière les données personnelles contenues dans vos annonces

Application des lois, procédures juridiques et telles qu'autorisées par la loi

  • Pour respecter nos obligations juridiques, appliquer notre contrat d'utilisateur, répondre aux réclamations selon lesquelles une annonce ou tout autre contenu viole les droits de tiers, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de quiconque
  • Aux autorités publiques ou en charge de l'application de la loi, ou aux tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée ou à un processus juridique en relation avec une enquête criminelle ou une activité illégale suspectée ou tout autre activité qui nous ou vous expose, ou qui expose toute autre partie à une responsabilité juridique. Nous divulguerons uniquement les informations jugées pertinentes dans le cadre de l'investigation ou de l'enquête comme le nom, la ville, l'état, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'historique de l'identifiant d'utilisateur, l'adresse IP, les réclamations pour fraude et l'historique des annonces et des ventes et achats.
  • Aux agences ou organismes d'évaluation du crédit tel que les lois nationales nous y autorisent (notamment les informations sur des paiements en retard ou manqués, ou d'autres défaillances sur votre compte pouvant apparaître dans votre dossier ou fichier de solvabilité)
  • Aux tiers impliqués dans une procédure judiciaire, à condition qu'ils nous fournissent une assignation, une décision du tribunal ou une autre procédure judiciaire substantiellement similaire, sauf si nous estimons de bonne foi que la divulgation des informations est nécessaire pour éviter des dommages physiques ou une perte financière imminents, ou encore pour signaler une activité illégale présumée.
  • Aux tiers en réponse à une plainte légitime et vérifiée

Autres utilisateurs StubHub tels qu'autorisés par vous ou par votre utilisation de nos services

  • Le cas échéant, les vendeurs peuvent recevoir des informations vous concernant nécessaires pour compléter la transaction, pour fournir des services de box office ou pour vous garantir l'accès au site, telles que votre nom, votre adresse e-mail, cos coordonnées, votre adresse de livraison et de facturation ou d'autres informations. Les acheteurs peuvent voir des informations concernant le vendeur dans certains cas, notamment lorsqu'elles figurent comme adresse de retour sur la livraison de tickets
  • L'autre utilisateur qui reçoit vos informations peut uniquement les utiliser aux fins liées à la transaction. Il ne pourra pas vous contacter à des fins commerciales, à moins que vous n'ayez accepté de recevoir des informations marketing de sa part.
  • Contacter les utilisateurs via des messages non sollicités ou menaçants est contraire à notre contrat d'utilisateur

Il se peut que nous partagions vos données personnelles avec PayPal Inc. et les autres entités de son groupe

  • Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des activités potentiellement illégales, des fraudes et/ou des violations de la sécurité, et pour évaluer et gérer le risque, y compris pour vous avertir si des activités frauduleuses ont été détectées sur vos comptes StubHub ou PayPal
  • Pour fournir des services clients, y compris pour aider à entretenir votre compte ou résoudre des litiges (tels que la facturation ou les litiges liés aux transactions)
  • Pour faciliter le traitement des cartes de paiement lorsque vous payez au sein de nos services avec une carte de paiement et que nous utilisons PayPal pour traiter votre paiement
  • Pour faciliter l'expédition et les services associés pour les achats effectués en utilisant PayPal

Changement de propriété

En cas de fusion ou de rachat par une autre société, nous pouvons partager des informations avec cette société conformément à nos normes Internationales relatives aux données personnelles. Dans un tel cas, la nouvelle entité combinée devra respecter les dispositions du présent avis de confidentialité concernant vos données personnelles. Si nous envisageons d'utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes dans le présent avis de confidentialité, vous serez avisé au préalable du traitement de vos données personnelles aux nouvelles fins.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez requis, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et la mise en œuvre de nos politiques.

Nos durées de conservation spécifiques pour les informations personnelles sont documentées. La durée de conservation des informations personnelles peut varier considérablement en fonction du contexte des services que nous fournissons sur nos obligations légales. Les facteurs suivants influencent généralement sur les périodes de conservation :

  • Pendant combien de temps les données personnelles sont-elles nécessaires pour fournir nos services ? Cela inclut des éléments tels que le maintien et l'amélioration des performances de nos produits, de la sécurité de nos systèmes et de dossiers financiers et commerciaux adéquats. Telle est la règle générale qui établit le principe de base pour la plupart de nos périodes de conservation des données
  • Les données personnelles sont-elles sensibles ? Si oui, il est généralement préférable d'appliquer une durée de conservation réduite
  • Avez-vous donné votre consentement pour une durée de conservation plus longue ? Si oui, nous conserverons vos données en accord avec votre consentement
  • Sommes-nous sujets à une obligation légale, contractuelle ou similaire pour conserver vos données personnelles ? Citons par exemple les lois de conservation des données obligatoires dans la juridiction applicable, les ordonnances gouvernementales pour préserver les données pertinentes pour une enquête, ou les informations personnelles conservées dans le cadre d'un litige

Dès que le stockage de vos données n'est plus nécessaire, nous les éliminons de manière sécurisée, conformément à nos règlements sur le stockage et la suppression des données.

Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, outils ou messageries, nous ou nos prestataires de services autorisés pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires qui nous permettront de vous fournir une expérience de meilleure qualité, plus rapide et plus sécurisée, ainsi qu'à des fins publicitaires et de marketing. Pour plus d'informations, vous pouvez lire notre déclaration sur les cookies des utilisateurs complète.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous protégeons vos données personnelles à l'aide de mesures de sécurité techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Ces mesures de sécurité incluent notamment les pare-feu, le cryptage des données, les contrôles d'accès physique à nos centres de données et les contrôles d'autorisation d'accès aux informations. Pour plus d'informations sur la manière de faire des achats et des ventes en ligne en toute sécurité, ou pour signaler un problème rencontré avec votre compte, rendez-vous sur notre Centre de sécurité.

Normes internationales en matière de respect des données personnelles

Nous avons établi une série de normes de confidentialité mondiales pour toutes les sociétés eBay Inc. connues comme nos Règles d'Entreprise Contraignantes (REC). Elles représentent notre engagement à protéger vos informations personnelles et honorer nos obligations au sein de notre groupe eBay Inc. Pour plus d'informations sur nos REC et nos normes de confidentialité mondiales, rendez-vous sur le centre de Contrôle sur la Vie Privée d'eBay.

Contrôleurs de données et responsables de la protection des données

Apprenez-en davantage sur votre contrôleur de données, responsable de la collecte, l'utilisation, la divulgation, du stockage et de la protection de vos données personnelles conformément à nos normes internationales en matière de données personnelles ainsi qu'au présent avis de confidentialité et aux lois nationales applicables.

Contrôleurs de données et responsables de la protection des données

Votre contrôleur de données pour les Services :

  • Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, votre contrôleur de données est StubHub, Inc. (y compris sa société affiliée Last Minute Transactions, Inc. (exploitant de Last Minute Services)), 199 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis
  • Si vous résidez au Royaume-Uni, votre contrôleur de données est StubHub (UK) Limited, 5 New Street Square, Londres EC4A 3TW, Royaume-Uni
  • Si vous résidez ailleurs, votre contrôleur de données est Ticketbis, S.L., Calle Uribitarte 6, 48001 Bilbao, Vizcaya, Espagne

Votre contrôleur de données est responsable de la collecte, l'utilisation, la divulgation, du stockage et de la protection de vos données personnelles conformément à nos normes internationales en matière de données personnelles ainsi qu'au présent avis de confidentialité et aux lois nationales applicables.

Votre contrôleur de données peut transférer des données à d'autres membres du Groupe eBay ayant signé nos REC, tel que décrit dans le présent avis de confidentialité.

Nous pouvons traiter et stocker vos données personnelles sur nos serveurs aux États-Unis et ailleurs dans le monde où se trouvent nos centres de données. Si vous vous vous trouvez dans l'Union européenne, StubHub a adopté des mesures de précaution adéquates pour s'assurer que vos données sont traitées en accord avec les exigences légales en vigueur. Vous pouvez demander plus d'informations au sujet de ces précautions en nous contactant via la section Nous contacter ci-dessous.

Pour les cas où nous sommes légalement tenus d'agir en ce sens, nous avons désigné des responsables de la protection des données (RPD) en charge du programme de confidentialité auprès de chaque contrôleur de données respectif. Vous pouvez contacter n'importe quel RPD via les informations de la rubrique Nous contacter décrites ci-dessous dans le présent avis de confidentialité.

Autres informations importantes relatives à la confidentialité

Cette section décrit des informations de confidentialité complémentaires qui pourraient vous intéresser, liées à l'utilisation de nos services.

Que se passe-t-il lorsque vous partagez vos données personnelles sur nos sites et applications ?

D'autres utilisateurs peuvent accéder aux informations que vous partagez sur StubHub, telles que décrites ci-dessus dans Synchronisation automatique, ou pour compléter une transaction selon le besoin, tel que décrit ci-dessus dans Comment nous pouvons partager vos données personnelles.

Vos responsabilités concernant les informations de transactions que vous recevez via StubHub

Pour certaines transactions, il se peut que nous vous fournissions les données personnelles de l'autre utilisateur (telles que leur nom, leur adresse e-mail, leurs coordonnées et les données de transaction) pour compléter la transaction ou permettre l'entrée sur un site. Vous êtes le contrôleur de ces données, indépendant de nous, et nous vous encourageons à informer l'autre utilisateur sur vos pratiques en matière de confidentialité et de respecter sa confidentialité. Dans tous les cas, vous devez vous conformer avec les lois en vigueur sur la confidentialité, en donnant la possibilité à l'autre utilisateur d'éliminer les donnes personnelles de votre base de données et de consulter les informations que vous avez recueillies à son sujet.

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